Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома (далее — отдел) является структурным подразделением райисполкома.
Отдел расположен в кабинетах 113, 205 здания по месту нахождения райисполкома (ул. Советская, д. 51, г. Кричев).

Режим работы:
понедельник — пятница
с 8.00 до 13.00
с 14.00 до 17.00

Структура отдела:
начальник отдела
1 главный специалист
1 старший инспектор
Состав отдела:

начальник отдела в соответствии с графиком, утвержденным председателем райисполкома, осуществляет прием граждан ежедневно с 8.00 до 13.00 с 14.00 до 17.00.
Специалист отдела осуществляют прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц в соответствии с режимом работы, разъясняет обратившимся порядок разрешения возникших вопросов и просьб, принимают меры по решению проблем, не требующих вмешательства должностных лиц райисполкома.

Прием и регистрацию, контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляет главный специалист отдела.
Работа «горячей линии» райисполкома осуществляется по рабочим дням с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.
Прием обращений, производится главным специалистом отдела   по телефону 26 638.

Справочно: «Горячая линия» райисполкома организована и проводится по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью райисполкома, его структурных подразделений.
Отдел обеспечивает организацию личного приема в райисполкоме.
Личный прием руководством райисполкома проводится, как правило, по предварительной записи.

Предварительную запись на личный прием к председателю райисполкома, заместителям председателя, управляющему делами райисполкома осуществляет главный специалист отдела  при обращении гражданина, его представителя, представителя юридического лица лично либо по телефону 26 638.
При осуществлении предварительной записи на личный прием работники отдела выясняют сущность вопроса, уточняют мотивы обращения, принимают заявления, другие документы и представляют их должностным лицам, осуществляющим прием.

При необходимости начальник отдела вправе запрашивать от соответствующих органов местного управления и самоуправления, структурных подразделений райисполкома, государственных и иных организаций необходимые сведения и справочные материалы по существу обращения.

В ходе предварительной записи, изучения представленных материалов отделом определяется необходимость участия в приеме специалистов соответствующих структурных подразделений райисполкома, решаются другие вопросы по организации и проведению приема.
Граждане, их представители, представители юридических лиц принимаются в назначенный для личного приема день в порядке очередности по предъявлению документов, удостоверяющих личность, полномочия.